5 bonnes raisons d’utiliser les médias sociaux
Les médias sociaux se sont imposés dans notre vie quotidienne et le nombre d’utilisateurs ne cesse de grossir chaque année. Avec presque 5 millions d’utilisateurs recensés en janvier 2020 et une augmentation de 8,5% en 8 mois, la Côte d’Ivoire n’échappe pas à la règle. Les médias sociaux ont profondément changé les relations entre les consommateurs et les marques et les marques doivent s’adapter. En sélectionnant les bonnes plateformes, votre stratégie social média vous permettra de poursuivre différents objectifs et d’impliquer toutes vos équipes.
La veille
Pour identifier les tendances de votre marché, surveiller vos concurrents ou encore analyser les besoins de votre cible, les médias sociaux sont une mine d’or. Abonnez-vous aux comptes (Facebook, Instagram, Linkedin,…) de vos concurrents et de vos fournisseurs, suivez les hashtags et les influenceurs de votre secteur d’activité. Les médias sociaux sont également source d’inspiration pour trouver des idées (nouveaux produits, communication…). Enfin une politique de social listening vous sera utile pour gérer votre e-réputation (veille entreprise, marque, produit). Écoutez ce qui se dit sur vous et intervenez si besoin. Un bad buzz est vite arrivé !
Le social selling
Le social selling est une approche commerciale qui utilise les réseaux sociaux pour développer vos ventes. Le principe consiste à créer une relation de confiance avec votre cible sur Linkedin, Facebook, Twitter, Instagram. Vous partagez des articles de blog, vous intervenez sur des groupes thématiques, vous offrez des livres blancs, vous animez des webinaires pour affirmer votre autorité. En combinant les techniques d’inbound marketing et d’influence marketing vous générez du trafic sur votre site internet ou sur votre point de vente et transformer vos prospects en clients.
Le recrutement
La Recherche & Développement
Vos communautés sur les réseaux sociaux rassemblent des consommateurs intéressés par votre marque et vos produits. Non seulement ils sont à votre écoute mais en plus ils aiment donner leur avis. Vous pouvez les interroger sur un futur produit ou faire tester une nouveauté à vos meilleurs fans. Ils seront flattés et deviendront de très bons ambassadeurs. Au quotidien, servez-vous des commentaires postés sur les réseaux pour capter des besoins, avoir un retour des expériences utilisateurs ou identifier un problème. Cela vous aidera à améliorer votre offre produit et à innover.
La communication
Nul doute que les réseaux sociaux sont un excellent levier marketing. Les ignorer serait une erreur ! Votre présence sur les réseaux sociaux améliore votre notoriété et dynamise votre image. Vous pouvez les utiliser comme simple moyen de communication ou les intégrer à votre stratégie globale.
Outre la gestion de vos communautés sur les plate-formes idoines, les réseaux disposent de plusieurs outils de communication. Le Social Ads offre une solution de publicité en ligne avec un ciblage pointu et intelligent avec l’option retargeting. Facebook Messenger permet de gérer votre service après-vente et peut même être intégré à votre site web. Enfin les influenceurs donnent du crédit et de la visibilité à votre marque auprès de leur audience.
Comme pour toutes actions de communication il sera nécessaire de définir vos objectifs, identifier votre cible (personas), choisir les réseaux adaptés, définir et planifier vos actions avant de mesurer les résultats.
Autant de bonnes raisons pour que votre entreprise ou votre marque soit présente sur les médias sociaux si ce n’est pas déjà le cas et pour y accorder encore plus d’attention le cas échéant.
